Najczęstsze pytania

Zamówienie, płatność, dostawa i zwroty

Zamówienie

Jak złożyć zamówienie? Wypełnij formularz przy wybranym produkcie. Potrzebujemy imienia i nazwiska, telefonu, adresu e-mail i adresu dostawy.

Czy muszę zakładać konto? Nie. Zamówienie składa się bez rejestracji.

Czy dostanę potwierdzenie? Tak. Po złożeniu zamówienia na ekranie pojawia się numer referencyjny, a następnie dzwonimy, żeby potwierdzić adres.

Czy mogę zmienić adres albo liczbę sztuk? Tak, dopóki przesyłka nie opuściła magazynu. Napisz na sac@ritmodiario.com z numerem referencyjnym.

Płatność

Kiedy płacę? Przy odbiorze przesyłki. Nic nie płacisz z góry.

Gotówką czy kartą? Zależy od przewoźnika; większość kurierów przyjmuje oba sposoby. Warto mieć przygotowaną gotówkę.

Czy cena zawiera VAT? Tak. Podana cena jest ceną końcową i zawiera podatek VAT.

Dostawa

Ile trwa dostawa? 2–4 dni robocze od potwierdzenia zamówienia.

Ile kosztuje? Dostawa standardowa jest bezpłatna. Opcja ekspresowa jest płatna i jej koszt widać w formularzu.

Co, jeśli nie będzie mnie w domu? Kurier zostawia awizo i próbuje doręczyć przesyłkę ponownie.

Zwroty i gwarancja

Ile mam czasu na zwrot? 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a ponadto 30-dniowa gwarancja zwrotu.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną? Kupujący, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

A jeśli produkt jest uszkodzony? Napisz w ciągu 48 godzin, najlepiej ze zdjęciem. Wymieniamy towar albo zwracamy pieniądze.

Obsługa klienta

Jak się z Wami skontaktować? Przez formularz kontaktowy albo pisząc na sac@ritmodiario.com. Odpowiadamy w dni robocze.

Pytania o konkretny produkt

Czy to lek? Nie. Oferowane kosmetyki nie są produktami leczniczymi ani wyrobami medycznymi i nie zastępują porady lekarskiej.

Gdzie znajdę skład? Pełny skład w nomenklaturze INCI jest podany na stronie produktu i na opakowaniu.

Czy mogę go stosować, jeśli mam alergię? Nie należy stosować produktu przy znanej alergii na którykolwiek ze składników. W razie wątpliwości skonsultuj się z pracownikiem ochrony zdrowia.