Polityka zwrotów

Terminy i warunki zwrotu zamówienia

Termin

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Niezależnie od tego udzielamy 30-dniowej gwarancji zwrotu liczonej od dnia dostawy.

Jak zgłosić zwrot

Wystarczy wiadomość na sac@ritmodiario.com z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy. Odpowiemy z adresem do odesłania i dalszymi krokami. Nie trzeba żadnego formularza w określonej formie.

Stan produktu

Produkt powinien wrócić kompletny. Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym; odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.

Koszt przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — wtedy koszt pokrywamy my.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy kwotę zapłaconą za produkt wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek, ponieważ płatność odbyła się przy odbiorze.

Produkt wadliwy

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas w ciągu 48 godzin od odbioru, w miarę możliwości ze zdjęciem. Wymieniamy towar lub zwracamy pieniądze, bez kosztów po Twojej stronie. Niezależnie od tego przez 2 lata odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową.

Odmowa przyjęcia przy dostawie

Ponieważ płacisz przy odbiorze, możesz też po prostu odmówić przyjęcia przesyłki. Nic wtedy nie płacisz i nie musisz niczego odsyłać.